技术服务工程师小鱼儿（注：Pilot Fish，本文主角的名字）接到一个任务，需要去外地的一个客户那里检查他们的电脑设备。那里的客户抱怨他们的电脑屏幕会时不时的颤动。

我们都听说过这样的故事：某某公司将要开发一套大型的先进的ERP系统。这套系统将要取代三分之一的公司里现有的软件系统，可以消减二分之一的费用，每个人都会因此受益而高兴。但现实中，这个项目超期2年还未完工

软件需求会不断的发展、繁殖、变化，在其随后的设计和编码阶段统计出的数据，每月增加的量大概是1%到4%，基于这种现状，很显然，要想达到对需求的完全理解是十分困难的。

需求是软件开发的重要一环节，但由于掺杂着有毒的需求，缺失的需求和多余的需求，使得简单的诸如“品质的标准就是照需求完成”这样的定义成为了软件工业的毒药。